EXPERTO SOLUCIONES TI

General / País

México

Propósito del Puesto

Responsable de diseñar, proponer, implementar o coordinar la implementación de arquitectura de soluciones de tecnología que cumplen con los requerimientos de negocio, tomando como marco de referencia las plataformas / prácticas de tecnología definidas dentro del Gobierno de la dirección de Tecnologías de la Información. Es esperado que el Experto de Soluciones de Tecnología, en caso de identificar tecnología innovadora que satisfaga necesidades de negocio, la proponga a través de pilotos para su evaluación.

Principales Responsabilidades

1. Entiende el marco regulatorio del Grupo Arfeldt en el contexto, normativo, financiero, empresarial y de tecnología, manteniéndose actualizado en los cambios de este con la finalidad de alinear sus propuestas tecnológicas. 

2. Diseña y propone de forma integral la arquitectura de soluciones tecnológicas para cumplir con los requerimientos de negocio proporcionado por los usuarios finales o dirección de Innovación utilizando metodologías relacionadas a gestión de proyectos, procesos y buenas prácticas de tecnología. 

3. Gestiona la aprobación de sus propuestas siguiendo el proceso de Change Management a través de la celebración del technical Change Advisory Board y del Change Advisory Board para asegurar que exista un análisis de impacto al negocio previo a la aplicación de los cambios / implementación de nuevo proyecto. Además, participa activamente en las sesiones de los comités mencionados con el objetivo de validad las propuestas tecnológicas expuestas que correspondan a su especialidad. 

4. Propone un plan de trabajo para la realización de los proyectos asignados por la dirección de TI que incluya las actividades, responsables, tiempos, inversión, entregables y riesgos. 

5. Colabora con diferentes grupos dentro de la dirección de TI como es Infraestructura, Operaciones y Gestión de Productos y Servicios Digitales. Es responsable de entregar documentación del proyecto (documentos de configuración, especificaciones funcionales, memorias técnicas, etc) así como información de incidentes que se presentaron durante el periodo de estabilización (que permita que el equipo de operaciones pueda crear instructivos, scripts o guías de soporte) con el fin de dar soporte al aplicativo en el día a día del usuario. 

6. Responsable de crear previo a la salida en ambientes productivos, la documentación y evidencia durante pruebas unitarias e integrales, así como la aprobación del dueño de negocio / stakeholder para asegurar que se han contemplado todos los escenarios de negocio aplicables.

7. Solicita y coordina las actividades previo a la puesta en productivo de las soluciones a implementarse asegurando que el riesgo de tener impacto tanto en la solución principal como en otras en ambiente productivo.  

8. Participa activamente en las sesiones periódicas de seguimiento y revisión de avances de proyectos para conocer y clarificar su entendimiento de los requerimientos asignados, presentar propuestas de solución, presentar avance de sus tareas / proyectos, con ello asegura que el product owner tenga certidumbre sobre el entendimiento de sus expectativas, avances y fechas de entrega de resultados. 

Principales Responsabilidades (2)

9. Cumple con las políticas, objetivos y procedimientos que establece el Sistema de Gestión de Calidad para apoyar el mantenimiento de las certificaciones, validaciones y calificaciones de calidad del Grupo. 

10. Ejecuta la transición de todo proyecto terminado a las áreas de Operación de Tecnología e Infraestructura mediante la entrega de documentación, conocimiento, aplicación, contratos de servicio, niveles de servicio, scripts de soporte, contactos de negocio y proveedor, para asegurar el ciclo de vida de las aplicaciones. 

11. Realiza propuestas de implementación de soluciones con alineación a las plataformas definidas en el Gobierno de TI como analytics, estructuras de datos, digital, mobile, social media, CRM, e-Commerce, ERP y aplicaciones backoffice, para cumplir con los requerimientos de negocio de las empresas del Grupo Arfeldt. 

12. Se encarga de la búsqueda constante de nuevas tecnologías para asegurar que el resto de los equipos de TI, conozcan las capacidades de cualquier tecnología a incorporar interactuando con proveedores, fabricantes y documentación disponible. 

13. Ejecuta evaluaciones a nuevos proveedores y tecnologías mediante la implementación de pilotos y pruebas de concepto para apoyar a Service Delivery en la conceptualización de nuevas soluciones al Grupo Arfeldt. 

14. Asegura que para cada solución o proyecto hay un contrato vigente o detona la creación de uno nuevo al definir las cláusulas de niveles de servicio para dar cumplimiento a los KPIs de proceso, tanto de negocio como del área de Operación TI. 

15. Diseña y mantiene actualizado en colaboración con el área de Infraestructura los lineamientos de Arquitectura de las plataformas del grupo para asegurar el apego del Roadmap de Arquitectura de Infraestructura y Plataformas tecnológicas con los mapas estratégicos del Grupo y la estrategia de TI. 

16. Es el nivel 3 de soporte para el Grupo. Se involucra activamente en la solución de incidentes y problemas de tecnología asociados a su grado de experiencia y especialidad.

Formación Específica

Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Mecatrónica, Ciencias, Administración, Informática (Titulado) 

Experiencia

Experiencia con diversos sistemas operativos y bases de datos. (5 años) 

Experiencia gestionando proyectos de tecnología (3 años) 

Desarrollador de sistemas o implementación de servicios de tecnología en una o más plataformas como las listadas en la sección de Formación Específica (5 años) 

Deseable experiencia y conocimiento en alguno de los siguientes procesos de negocio y mejores prácticas: Distribución, Logística, Finanzas, operaciones de distribución de alto volumen.

Área de Experiencia

Experiencia con diversos sistemas operativos y bases de datos. (5 años) 

Experiencia gestionando proyectos de tecnología (3 años) 

Desarrollador de sistemas o implementación de servicios de tecnología en una o más plataformas como las listadas en la sección de Formación Específica (5 años) 

Deseable experiencia y conocimiento en alguno de los siguientes procesos de negocio y mejores prácticas: Distribución, Logística, Finanzas, operaciones de distribución de alto volumen.

Competencias

Nivel de Inglés

NA