EJECUTIVO DE CUENTA Y SERVICIO IMSS CENTRAL

General / País

MÉXICO

Propósito del Puesto

Brindar soporte administrativo, comercial y operativo a las cuentas institucionales asignadas, dando seguimiento oportuno a contratos, pedidos, entregas, documentación, cobranza y actividades comerciales, con el fin de contribuir al cumplimiento de los objetivos de venta, nivel de servicio, recuperación de cartera y apego a los lineamientos internos de la Dirección de Estrategia Comercial.

Principales Responsabilidades

1.Monitorea el avance de entregas, inventarios, identificando desviaciones o riesgos operativos y comunicándolos oportunamente a la gerencia obtener las acciones de seguimiento.

2. Apoya en la gestión administrativa de cobranza, integrando y dando seguimiento a la documentación requerida para ingreso a cobro, para contribuir a la recuperación oportuna de la cartera de las instituciones asignadas.

3. Da seguimiento a contratos y pedidos, coordinando la información con las áreas internas correspondientes y reportando a la gerencia desviaciones y acuerdos establecidos para asegurar la continuidad operativa, el cumplimiento contractual y el nivel de servicio comprometido.

4. Elabora, actualiza y comparte reportes ejecutivos, análisis comerciales y controles de seguimiento sobre contratos, ventas, entregas, cobranza y oportunidades de negocio, proporcionando información confiable para apoyar la toma de decisiones de la gerencia.

5. Mantiene comunicación constante con clientes institucionales y áreas internas como licitaciones, cotizaciones, cobranza, unidades de negocio y operaciones comerciales, atendiendo requerimientos, aclaraciones y compromisos derivados de la operación comercial, para asegurar que cualquier compromiso o decisión relevante sea previamente alineado y autorizado por la gerencia.

6. Participa en reuniones de seguimiento con clientes institucionales y áreas internas, documentando acuerdos, compromisos y avances en las herramientas corporativas definidas, incluyendo Salesforce CRM cuando aplique, para asegurar trazabilidad y continuidad en la atención de las cuentas y por otro lado, manteniendo informada a la gerencia para validar las acciones, compromisos y decisiones que impacten la operación del equipo de estrategia comercial.

7. Apoya en la identificación de oportunidades comerciales, compras complementarias, necesidades de abastecimiento y acciones de mejora en las cuentas asignadas, aportando información operativa y administrativa que contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales.

8. Cumple con las políticas, objetivos y procedimientos de calidad, compliance y lineamientos internos establecidos por la Organización, asegurando que sus actividades se realicen con apego a los procesos vigentes y contribuyan a la mitigación de riesgos operativos y comerciales.

Principales Responsabilidades (2)

Formación Específica

Licenciatura en áreas económico-administrativas, comerciales, de negocios, ingeniería industrial o afín. Titulado

Experiencia

2 a 3 años de experiencia en áreas comerciales, administrativas, servicio a clientes, operaciones co-merciales, cobranza, gestión de pedidos o seguimiento de cuentas institucionales. 

Deseable experiencia en el sector farmacéutico, ventas a gobierno o atención a instituciones públicas.

Manejo de Excel y bases de datos; elaboración de reportes y análisis de información comercial; conoci-mientos básicos de contratos, pedidos, cobranza, procesos administrativos de venta y herramientas corporativas de seguimiento, deseable Salesforce CRM. Deseable conocimiento del sector farmacéutico, ventas a gobierno y procesos institucionales.

Área de Experiencia

Competencias

Nivel de Inglés

NO APLICA