EJECUTIVO DE ATENCION Y SEGUIMIENTO

General / País

Mexico

Propósito del Puesto

Asegura la correcta atención a los requerimientos del laboratorio y seguimiento oportuno a los pedidos emitidos en el “Modelo Vanguardia” que se encuentran a su cargo, garantizando que las áreas internas en Maypo ejecuten los procesos correspondientes con base a los acuerdos operativos-administrativos, siendo el vínculo de comunicación entre el laboratorio y Maypo.

Principales Responsabilidades

1. Responsable del seguimiento de los pedidos emitidos por las diferentes instituciones de gobierno, con la finalidad de garantizar la entrega en los tiempos establecidos y cumpliendo los KPI´s pactados en los acuerdos comerciales.**2. Garantiza el envío de las evidencias de entrega por los medios acordados con cada uno de los laboratorios a su cargo (SharePoint, Box, Mail, entre otros) con el propósito que puedan realizar el reconocimiento de su venta.**3. Responsable de la facturación de acuerdo con el modelo establecido por el laboratorio (Emisión Laboratorio / Emisión Maypo) garantizando los requerimientos fiscales y datos requeridos para el ingreso a cobro.**4. Asegura el envío de la información de facturación al laboratorio para su respectiva replica contable en caso de emisión de la factura en Maypo, o en caso contrario asegura la réplica en ERP Maypo cuando la emisión de la factura fue por parte del laboratorio.**5. Asiste a las reuniones de revisión de procesos operativos que se tienen con otras áreas interna de Maypo, con la finalidad de ser la cara del cliente en sus requerimientos.**6. Participa en el envío de los datos maestros y documentación de las instituciones de gobierno que permita al laboratorio el alta en su ERP para el registro correcto de la información.**7. Contribuye a la conciliación para la recuperación de los servicios prestados al cierre de mes.**8. Participa en el envío de documentos requeridos para entrega y que deben ser firmados por el represen-tante legal del laboratorio o en la gestión de documentación faltante para la misma.**9. Responsable de notificar las devoluciones, retornos, cancelaciones o rechazos y de aplicar realizar la solicitud para refacturación o nota de crédito según sea el caso.**10. Cumple con las políticas, objetivos y procedimientos de calidad que establece el Sistema de Gestión de Calidad de la Organización, debiendo participar y asumiendo el compromiso de trabajar bajo el esquema de las Buenas Prácticas de Manufactura y de todos los elementos que influyen en la calidad de los productos y servicios prestados por la Organización.

Principales Responsabilidades (2)

Formación Específica

N/A

Experiencia

2 años

Área de Experiencia

1. Al menos 2 años en Maypo con experiencia en el conocimiento profundo de todo el proceso operativo en Maypo.**2. Al menos 2 años como ejecutivo de atención a clientes o ejecutivo de cuenta clave y conocimientos generales en procesos licitatorios, regulatorios, operativos (Deseable).

Competencias

Nivel de Inglés

Basico